O mercado imobiliário possui ótimas oportunidades para os profissionais. Porém, para ter sucesso nessa área, o bom atendimento ao cliente é a chave para a sua fidelização, sabia? Então veja algumas estratégias para não errar na hora de fidelizar clientes no mercado imobiliário.
Fidelizar clientes é indispensável para corretores que desejam vender mais. Além das indicações, um bom relacionamento pode gerar mais de uma venda por lead.
No fundo, não há segredo: para fidelizar clientes é necessário ser um ouvinte, mas também um corretor pró-ativo que procura o imóvel perfeito para a necessidade do comprador.
Podemos dizer que a expansão dos negócios é a motivação maior de quem deseja saber como fidelizar clientes. Isso porque essa lealdade fará com que os próprios consumidores divulguem os produtos e serviços da imobiliária, a partir do tradicional e precioso marketing boca a boca.
Esse tipo de divulgação tem um poder muito maior do que todas as estratégias adotadas pelo time de marketing e vendas.
Contudo, como é possível alcançar esse objetivo? Acompanhe os tópicos:
- Parceiros qualificados são fundamentais para saber como fidelizar clientes
- Entenda as necessidades do cliente;
- Invista em um atendimento personalizado;
- Identifique o perfil de forma correta.
Parceiros são fundamentais para fidelizar clientes
Como sabemos, a tecnologia é uma forte aliada na fidelização de clientes. Através de ferramentas desenvolvidas para o setor de imóveis, a empresa consegue aprimorar os serviços oferecidos ao seu público-alvo.
Além disso, a Imóvelp possui parceria com uma das maiores plataformas imobiliárias do Brasil, a Imovelweb, que possui mais de 20 anos de experiência em um dos mercados mais concorridos do país, o imobiliário. Tem como ficar melhor?
Claro que sim! A parceria entre Imóvelp e Imovelweb facilita o processo de captação de clientes, já que é capaz de agregar tudo que você, corretor, precisa para maximizar seus resultados por meio de uma abordagem mais profissional e direta ao seu cliente.
Com o Clube Imóvelp é possível ter acesso a mais de 100.000 imóveis para captação. Mas agora, com a parceria, você ainda ganha 50 anúncios no plano Imovelweb para divulgar os imóveis. Sabe o que é o melhor de tudo isso? A plataforma tem mais de 100 milhões de visualizações mensais.
Quer fidelizar clientes? Entenda suas necessidades.
Para saber como fidelizar clientes é essencial entender que quando percebermos o interesse dos outros em nos ajudar, a chance de criarmos uma relação de sucesso com a pessoa é muito maior.
Entretanto, existe algo que vai além e gera um sentimento ainda mais forte: a empatia. Ou seja, quando o outro se coloca em nosso lugar, com a intenção de entender o que sentimos e precisamos.
Para isso, a empresa precisa escutar mais os clientes, seja por telefone, por comentários ou até mesmo nas redes sociais.
Porém, não basta apenas ouvir os clientes. É preciso oferecer as soluções adequadas, não é mesmo? E para isso, precisamos entender que existem diferentes necessidades e diferentes perfis de públicos a serem atendidos, exigindo que o corretor tenha um leque de opções em suas mãos.
Porém, não masta ouvir o cliente. Você precisa entender o perfil do seu público, as necessidades de cada comprador ou vendedor e ter boas opções de imóveis em seu leque de vendas.
Invista em um atendimento personalizado
Como é de conhecimento geral no ramo imobiliário, o contato com o cliente deve ser feito da forma que mais agradar o consumidor, e não o contrário. Desse modo, é nítido que para atingir a melhor forma de interação com o cliente é preciso flexibilizar a oferta de canais.
A partir disso, para os corretores que desejam entender como fidelizar clientes, é preciso compreender que devem viabilizar o contato por meio de plataformas diversificadas, entre as quais é possível citar o telefone, chat, mensagens instantâneas de aplicativos, redes sociais, entre outras.
Somente diante dessas opções, o cliente vai poder escolher uma ou várias maneiras de se comunicar com o corretor. Apesar disso, o histórico de compras ou de relacionamento do cliente não será perdido, pois todos os canais são integrados, especialmente ao contar com o clube Imóvelp.
Além disso, essas ferramentas podem atuar em horários em que os atendentes humanos não estão disponíveis. Desse modo, o cliente se sentirá ouvido a qualquer hora do dia.
Ter um site pode fidelizar clientes
Nós da Imóvelp entendemos que os gastos para fazer um site não são pequenos. Por esse motivo, a Imóvelp oferece a solução certa para você, corretor, que deseja fidelizar mais clientes e vender muito.
Assim também, uma parceria entre Imóvelp e Imovelweb é um grande aliado na fidelização de clientes. Você terá acesso a diversos imóveis e ferramentas de vendas.
Com isso, você consegue aprimorar os serviços oferecidos ao seu público-alvo, tendo acesso a mais de 100.000 imóveis para captação. Ainda está em dúvida? Então acesse o site e conheça mais sobre a parceria entre Imovelp e Imovelweb.
Identifique o perfil de forma correta
Foque nas necessidades de seu cliente para ter mais assertividade na venda.
Assim, não existe uma receita certa e igual para alcançar isso. Mas, levando essas dicas em consideração e se tornando sócio do clube Imóvelp, você certamente conseguirá chegar mais longe.
A primeira impressão é a que fica
Além disso, precisamos lembrar que o atendimento deve começar antes mesmo do corretor esboçar a primeira palavra para o cliente que vai atender.
Saber como é a melhor forma de gesticular, impor sua voz e organizar os objetos do imóvel é uma dica muito importante para ajudar no momento de conquistar o consumidor.
Isso se deve pelo fato de que negociar um imóvel é algo complexo. Por isso, quanto maior for sua noção de como deve se manifestar sobre o assunto, mais confiança e segurança vai passar para o cliente. Isso é muito importante para ficar bem cotado no mercado.
Ao mesmo tempo, tenha parceiros ao seu lado que disponibilizem a captação de imóveis. E Isso, você já sabe que o Clube Imóvelp faz. Além de parceiros de captação, você terá acesso a uma gama de facilidades para aumentar sua produtividade e vendas no dia a dia.
Então não perca mais tempo e saiba como se cadastrar no clube Imóvelp e contar com as ferramentas que facilitam o trabalho do corretor, além das diversas parcerias que possibilitam a você encontrar o imóvel dos sonhos de seus clientes, como a parceria entre Imóvelp e Imovelweb.